CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TRONG MUA BÁN ỐP LÁT ĐÁ HOA CƯƠNG
Chính sách bảo mật là một phần quan trọng trong giao dịch mua bán ốp lát đá hoa cương của cty chúng tôi nhằm đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ an toàn và sử dụng đúng mục đích. Dưới đây là các điều khoản chung về chính sách bảo mật:
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng để:
- Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa và hỗ trợ dịch vụ hậu mãi.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kế toán theo quy định của nhà nước.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập có thể bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, mã giao dịch (nếu thanh toán qua chuyển khoản).
- Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.
3. Phương thức thu thập thông tin
- Khách hàng cung cấp thông tin trực tiếp qua website, email, điện thoại hoặc tại cửa hàng.
- Hệ thống ghi nhận dữ liệu từ lịch sử giao dịch của khách hàng.
- Các kênh truyền thông như chatbot, biểu mẫu đăng ký tư vấn, khảo sát.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
- Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật qua hệ thống ngân hàng.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin chỉ dành cho nhân viên có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
5. Lưu trữ và thời gian bảo mật thông tin
- Dữ liệu cá nhân khách hàng được lưu trữ trong hệ thống tối đa 5 năm hoặc theo quy định pháp luật.
- Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin khách hàng sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
7. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ qua:
- Hotline: 0982.422.119
- Email: dahoacuongtronghop@gmail.com
- Địa chỉ: 124, Nguyễn Văn Cự, Tân Tạo A, Bình Tân, Tp.HCM
Kết luận
Chính sách bảo mật giúp khách hàng yên tâm khi giao dịch, đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ an toàn và sử dụng đúng mục đích. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách trước khi cung cấp thông tin cá nhân để đảm bảo quyền lợi của mình.
