CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN THI CÔNG ỐP LÁT ĐÁ HOA CƯƠNG CTY TNHH MTV TRỌNG HỢP
Chính sách vận chuyển giúp đảm bảo quá trình giao nhận đá hoa cương diễn ra suôn sẻ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng sản phẩm. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách này:
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua đá hoa cương từ công ty, bao gồm:
- Khách hàng mua lẻ hoặc mua số lượng lớn.
- Công trình thi công tại nội thành, ngoại thành hoặc tỉnh thành khác.
2. Hình thức vận chuyển
Công ty cung cấp các hình thức vận chuyển phù hợp với nhu cầu khách hàng:
- Giao hàng bằng xe tải, xe cẩu chuyên dụng: Phù hợp với đơn hàng lớn, công trình thi công quy mô.
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển đối tác: Áp dụng cho đơn hàng nhỏ hoặc khu vực xa.
- Nhận hàng trực tiếp tại kho: Khách hàng có thể tự sắp xếp phương tiện đến nhận hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Nội thành: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
- Ngoại thành và tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3 – 7 ngày tùy vào khoảng cách và phương tiện vận chuyển.
- Đối với hàng đặt theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn (sẽ thông báo trước).
4. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên [số tiền hoặc khối lượng quy định] trong nội thành.
- Đơn hàng ngoại tỉnh hoặc số lượng nhỏ sẽ tính phí theo quãng đường và trọng lượng hàng hóa.
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Quy trình giao nhận hàng
5.1 Trách nhiệm của bên bán
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, tránh hư hỏng khi vận chuyển.
- Thông báo trước về thời gian giao hàng để khách hàng chuẩn bị nhận.
- Giao đúng số lượng, chủng loại theo đơn đặt hàng.
5.2 Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và số điện thoại liên hệ.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận, nếu có vấn đề cần báo ngay với công ty.
- Nếu có thay đổi về địa điểm hoặc thời gian nhận hàng, khách hàng cần thông báo trước 12 – 24 giờ.
6. Chính sách đổi trả khi vận chuyển
- Nếu hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần phản hồi ngay để được hỗ trợ đổi trả.
- Nếu khách hàng thay đổi đơn hàng sau khi đã vận chuyển, phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
- Trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ khách hàng (địa chỉ sai, không có người nhận…), phí giao lại sẽ được tính thêm.
7. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0982.422.119
- Email: dahoacuongtronghop@gmail.com
- Địa chỉ: 124, Nguyễn Văn Cự, Tân Tạo A, Bình Tân, Tp.HCM
Kết luận
Chính sách vận chuyển giúp khách hàng nhận hàng đúng thời gian, đúng chất lượng và đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua bán đá hoa cương. Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận và liên hệ ngay nếu có vấn đề phát sinh.
